辽阳市物业领域问题集中整治工作经验做法

一、专项整治：创新监管机制，破解物业履约难题

（一）三级联动压实责任。建立市、区两级专项检查组，由市局牵头、随时组建、不打招呼、区级互检、自检自纠截至7月份，对全市194个小区实现排查，采取“问题台账+整改销号”模式，累计整改问题204个，规范公共收益450万元，惠及6.7万户居民。通过纪委监委联动，移交问题线索10件，转化为问题线索2件，形成高压震慑。

（二）阳光公示畅通渠道。创新“单元公示+热线联动”机制，在小区单元门、电梯口等显著位置张贴投诉电话2万余份，实现群众诉求直通职能部门。

（三）制度优化破解难题。修订《住宅专项维修资金管理办法》，将表决门槛从“双三分之二”降至“三分之二过半数”，同步建立应急维修“绿色通道”和工程指导价目录。

二、电动自行车管理：全链条整治筑牢安全防线

（一）靶向攻坚补短板。制定“能建尽建”方案，采取“车位+充电柜+端口”组合建设模式，新增停车位1.6万个、充电端口1万余个，3:1配比小区覆盖率显著提升，并针对文圣区等滞后区域开展专项督导。

（二）技术赋能强监管。引入2家优质建设企业，统一配备具备自动断电、故障报警功能的智能设备，建立“企业运维+物业巡查”双保障机制，上半年实现安全事故零发生。

（三）疏堵结合促长效。联合街道、社区整治“飞线充电”隐患，推动229个小区执行居民电价，降低使用成本，居民合规充电意愿显著提升。

三、骑手友好社区：精细化服务畅通“最后一百米”

（一）分类施策精准推进。将759个小区划分为三类管理，通过“引导地图+禁行标识”“外设停车点+便携推车”“智能取餐柜”等差异化措施，实现100%小区骑手服务覆盖。

（二）清单调度提质效。建立月度清单报送机制，动态跟踪停车区划定、设施配备进度，累计新增骑手停车区83处、取餐柜217个。

（三）基层创新树典型。推广弓长岭区“骑手驿站”经验，整合社区闲置空间提供休憩、换电服务，入选省级便民服务示范案例。

全市住建部门以问题为导向，通过制度创新、技术赋能和多元共治，构建了“专项整治+安全治理+便民服务”一体化治理模式，为城市精细化治理提供了可复制样板。下一步将深化推动治理效能再升级。